ПОСТ-РЕЛИЗ

Всемирный день качества (ВДК) учрежден в 1989 году Европейской организацией качества при поддержке ООН и ежегодно отмечается во всем мире во второй четверг ноября. В нынешнем году мир отметил ВДК 8 ноября.

Каждый год во всех ведущих экономиках мира к ВДК приурочиваются мероприятия, которые подчеркивают важность повышения качества продукции, услуг, государственного и муниципального управления для обеспечения устойчивого развития общества и улучшения качества жизни людей.

Центральным событием Всероссийского дня качества в нашей стране с 2001 года традиционно становится Всероссийский форум «Лучший опыт — для лучшей жизни. Неизменный инициатор и идеолог форума — Всероссийская организация качества. До 2014 года Форум проводился в различных субъектах Российской Федерации в тесном организационном партнерстве с руководителями и ведущими промышленными организациями регионов.

На форуме подводятся итоги работы в области качества, анализируются достижения и промахи, корректируются цели и определяются новые задачи.

Форум «Лучший опыт – для лучшей жизни» – 2018 прошел на площадке ГУП «Московский метрополитен» и собрал более 350 участников, это – руководители и специалисты по качеству предприятий реального сектора экономики, социальной сферы, сферы услуг, представители аудиторских компаний и все, кто интересуется вопросами управления качеством и обеспечения безопасности.

Организаторы форума – Всероссийская организация качества (ВОК), ООО «РИА «Стандарты и качество», ГУП «Московский метрополитен» при поддержке и участии Минпромторга России, Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, Российского союза промышленников и предпринимателей.

В программу форума вошли:

– пленарные заседания,

– аналитическая сессия и профессиональные экскурсии «Система менеджмента качества ГУП «Московский метрополитен» – инструмент повышения эффективности работы»,

– круглый стол «Новое поколение стандартов ISO в области систем менеджмента. Их будущее развитие и практика применения в Российской Федерации»,

– круглый стол с международным участием «Стандартизация в сельском хозяйстве. Что нас ждет после вступления в силу закона об органической продукции?»,

– мастер-класс «Качество организации и здравый смысл стандарта ISO 9001:2015», ведущий – известный международный эксперт в области систем менеджмента качества Алекс Езрахович (Австралия).

Участники форума ознакомились с передовыми идеями, лучшими методиками и практиками в области управления качеством и обеспечения безопасности, обсудили и обменялись опытом с коллегами, получили консультации лучших российских и зарубежных экспертов, установили новые деловые связи, а также посетили с профессиональными экскурсиями производственную площадку Московского метрополитена.

8—9 ноября 2018 года состоялось пленарное заседание Всероссийского форума «Лучший опыт – для лучшей жизни!».

С поздравлениями и приветственными словами к участникам заседания обратились: президент Всероссийской организации качества (ВОК), док. эконом. наук, док. тех. наук, профессор, государственный советник Российской Федерации I класса Геннадий Воронин; начальник ГУП «Московский метрополитен» Виктор Козловский; руководитель Федеральной службы по аккредитации Алексей Херсонцев.

«Сегодня вопрос качества стоит как никогда остро, – заявил президент ВОК Геннадий Воронин. – Руководство страны поставило задачу сосредоточить внимание на экспортных поставках продукции. Торговать за рубежом без качества – бессмыслица, мы никогда ничего не продадим. Нам нужны программы по качеству в каждом регионе, на каждом предприятии – по цехам, участкам. Качеством надо заниматься 24 часа в сутки».

Виктор Козловский отметил, что проведение форума в Всемирный день качества в стенах ГУП «Московский метрополитен» – знаковое событие. В 2014 году на этом предприятии была создана служба качества – впервые за его 83-летнюю историю. Сегодня в системе столичного метро работают почти 55 тысяч человек; на содержание сложнейшего механизма, всей инфраструктуры отводится всего полтора-два часа в сутки, поэтому требуются совершенно новые технологические подходы. «Нам всегда интересно знать мнение пассажиров, но важна и оценка нашей работы профессионалами, – сказал начальник метрополитена. – Мы хотели бы услышать от вас предложения или даже решения, которые обязательно рассмотрим, и познакомиться с опытом ваших предприятий. Я считаю, московский метрополитен должен выйти на новый уровень, поэтому недавно мы создали кафедру в МИИТе по подготовке специалистов для работы в московском метрополитене с учетом специфики железнодорожного транспорта».

Алексей Херсонцев заметил, что в обычной жизни мы не задумываемся о смысле слова «качество», но в профессиональной – вкладываем в него множество различных смыслов и ведем дискуссии по качеству и безопасности. Руководитель Росаккредитации поделился своими наблюдениями, одно из главных – большой объем регуляторных документов. «Мне кажется, что количество технических регламентов, которые в последнее время принимаются, не позволяет самим регуляторам эти документы должным образом освоить, начать их правильно применять и подготовить к этому рынок», – сказал глава Росаккредитации. Также он посоветовал больше внимания уделять подкрепляющим стандартам, которые помогут улучшить исполнение технических регламентов.

И если, по словам Алексея Херсонцева, работу по созданию техрегламентов ЕАЭС можно немного притормозить, то разработку техрегламента в отношении строительных материалов и его пакета стандартов, наоборот, нужно ускорить. «Здесь ситуация весьма абсурдная: есть претензии к качеству и безопасности строительных материалов, а нормативной документации во многих случаях нет», – резюмировал он.

С докладами на форуме выступили:

– С.В. Мигин, заместитель руководителя Росаккредитации,

– И.В. Иванов, генеральный директор ФГБУ «ЦМИКЭЭ» Росздравнадзора,

– О.В. Прусаков, начальник управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора,

– В.А. Бурмистров, заместитель директора Департамента технического регулирования и аккредитации ЕЭК,

– Р.М. Латыпов, первый заместитель начальника ГУП «Московский метрополитен» по стратегическому развитию и клиентской работе,

– Б.А. Кощеев, главный инженер ГУП «Московский метрополитен», председатель ТК 150,

– Л.Н. Морозов, начальник службы качества ГУП «Московский метрополитен»,

– М.Р. Федоров, заместитель главного инженера подразделения по обеспечению транспортной безопасности – главный инженер Службы специальных технических средств ГУП «Петербургский метрополитен»,

– А.Е. Зрелова, начальник отдела мобильных и билетных решений Службы пассажирских сервисов ГУП «Московский метрополитен»,

– В.П. Куприяновский, заместитель директора Центра цифровых высокоскоростных транспортных систем ОАО «РЖД»,

– Е.Н. Хазов, директор по качеству ОАО «Метровагонмаш»,

– Ю.Н. Самойлов, генеральный директор ООО «Деловое совершенство»,

– А.Я. Езрахович, эксперт ISO (Австралия),

– М.В. Екатеринин, научный руководитель Института технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC), главный редактор журнала «Методы менеджмента качества»,

– А.Н. Горшенин, генеральный директор ООО «ИнтерКонсалт», автор методики GORA, бизнес-тренер президентской программы подготовки управленческих кадров, глава экспертного совета портала FoodSMI.com,

– В.А. Новиков, проректор Академии стандартизации, метрологии и сертификации,

– М.В. Фролов, генеральный директор АО «Бюро Веритас Русь»,

– В.А. Лапидус, генеральный директор ООО «Центр «Приоритет»,

– А.Е. Недзвецкий, сопредседатель Союза потребителей Российской Федерации,

– О.В. Ващенко, и.о. заместителя руководителя АНО «Российская система качества».

В завершение пленарного заседания 8 ноября 2018 года прошла аналитическая сессия и профессиональные экскурсии «Система менеджмента качества ГУП «Московский метрополитен» – инструмент повышения эффективности работы».

Руководители ГУП «Московский метрополитен», члены ТК 150 «Метрополитены» представили СМК организации, рассказали о применении цифровых технологий на транспорте, познакомили с тем, как ведется разработка технического регламента ЕАЭС «О безопасности подвижного состава метрополитена», и сделали сообщение о путях совершенствование взаимодействия «поставщик – потребитель».

Участники Форума посетили строящуюся станцию «Деловой центр», где увидели элементы СМК Московского метрополитена и контроля исправности систем метрополитена на примере технического состава, обслуживающего тоннели и станции, в музее Московского метрополитена на станции «Выставочная» познакомились с историей столичного метро и «примерили» на тренажерах профессии работников подземки; на ночной экскурсии проехали в сопровождении экскурсоводов на ретропоезде по особому маршруту с остановками на самых красивых станциях.

В рамках программы пленарного заседания форума 9 ноября 2018 года была проведена торжественная церемония вручения высшей награды ВОК – Почетной медали имени русского философа Ивана Александровича Ильина лауреатам 2018 года, а также награждение победителей конкурсов ВОК в области качества и программы «Российский лидер качества».

Почетной медалью имени И.А. Ильнина удостоены:

 в номинации «За выдающиеся научные достижения в области качества»:

– В.Н. Козловский, д.т.н., профессор, заведующий кафедрой «Теоретическая и общая электротехника» ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет»,

– В.Н. Крутиков, главный научный сотрудник ФГУП «ВНИИОФИ»,

– М.И. Ломакин, д.э.н., д.т.н., профессор, заместитель генерального директора ФГУП «Стандартинформ»,

– С.Н. Николаев, генеральный директор ООО «Фирма МС Консалтинг»;

 в номинации «За выдающиеся достижения в области качества»:

– Б.В. Бойцов, Заслуженный деятель науки РФ, д.т.н., профессор, первый вице-президент МОО «Академии проблем качества»;

 в номинации «За выдающиеся практические достижения в области качества»

– Р.Т. Атаулин, директор по управлению качеством и контролю бизнес-процессов ПАО «Силовые машины»,

– Д.В. Пегов, директор по пассажирским перевозкам ОАО «РЖД»,

– Е.А. Перетягина, заместитель генерального директора по технологии и качеству ОАО «Белорусский металлургический завод»,

– Е.А. Лежина, председатель ТК 342, заведующая отделом услуг АО «ВНИИС»,

– А.И. Соляник, директор Воронежского филиала АСМС

– А.Н. Лоцманов, первый заместитель руководителя Комитета РСПП по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия,

– О.М. Розенталь, д.т.н., профессор, главный редактор журнала «Контроль качества продукции»,

– Ю.Н. Самойлов, генеральный директор ООО «Деловое совершенство», руководитель программы «20 Ключей» в России и СНГ;

 в номинации «За практический вклад в продвижение идей качества в регионе»:

– С.В. Бойко, директор ФБУ «Оренбургский ЦСМ»,

– В.В. Вагин, ФБУ «Тюменский ЦСМ».

За победу в конкурсе ВОК в области качества по программе «Российский лидер качества» памятной медалью и дипломом «Российский лидер качества» награждены:

– Е.Н. Осокина, директор по качеству, торговая сеть «Карусель»,

– С.В. Гиль, директор по качеству, компания «О’кей групп»

– И.В. Бардакова, руководитель санитарной службы, компания «АШАН Россия»

– Ю.П. Демченко, руководитель по качеству, компания «АШАН Россия».

7 ноября 2018 года также состоялись круглый стол на тему: «Новое поколение стандартов ISO в области систем менеджмента. Их будущее развитие и практика применения в Российской Федерации» и круглый стол с международным участием «Стандартизация в сельском хозяйстве. Что нас ждет после вступления в силу закона об органической продукции?».

Дискуссия по теме круглого стола «Новое поколение стандартов ISO в области систем менеджмента. Их будущее развитие и практика применения в Российской Федерации» затронула вопросы аудитопригодности международных и региональных стандартов, устанавливающих требования к системам менеджмента. Участники отметили, что таких документов с каждым годом становится все больше и все сложнее ориентироваться в многообразии закрепленных в них подходов к менеджменту.

Разговор на круглом столе позволил определить наилучшие методики и практики по построению не формальной, а результативной системы менеджмента в компании, а также проанализировать опыт риск-ориентированного подхода при оказании услуг и обеспечении безопасности и качества продукции, рассмотреть особое значение систем управления удовлетворенностью клиентов и устойчивого развития бизнеса и т.д. Участники круглого стола отметили необходимость постоянного обмена опытом в области совершенствования деятельности компаний, призвали к искоренению формального отношения к стандартизации системы менеджмента и указали на недопустимость недобросовестной сертификации.

Участники круглого стола с международным участием «Стандартизация в сельском хозяйстве. Что нас ждет после вступления в силу закона об органической продукции?» смоделировали ситуацию, которая может сложиться 1 января 2020 г., когда вступит в силу Федеральный закон «Об органической продукции и о внесении отдельных изменений в законодательные акты Российской Федерации». Они обсудили наиболее острые вопросы, связанные с принятием нового закона, и предложили эффективные механизмы их решения.

Россия едва ли не последняя из развивающихся стран, которая вводит в правовое поле закон об органической продукции. Закон есть, стратегия определена, но необходимо решить множество тактических задач: разработать стандарты, технологии, создать предприятия по производству органической продукции, выработать новые инструменты поддержки производителей, сформировать национальную систему сертификации органической продукции. Не решен вопрос аккредитации органов по сертификации органической продукции, не расставлены барьеры для фальсифицированных эко-продуктов.

На круглом столе было предложено организовать экспертную рабочую группу из профессионалов рынка для подготовки дорожной карты по созданию такой инфраструктуры. В ближайшее время экспертная группа приступит к работе.

Прогноз изменений, которые произойдут на рынке органической продукции в скором времени, читайте в ближайших выпусках журналов «Стандарты и качество» и «Контроль качества продукции».

В рамках программы Всероссийского форума «Лучший опыт – для лучшей жизни!» 7 ноября 2018 года состоялся мастер-класс известного международного эксперта в области систем менеджмента качества, генерального директора компании AEConformity Алекса Езраховича (Австралия) «Качество организации и здравый смысл стандарта ISO 9001:2015».

Вот лишь несколько дискуссионных идей, сформулированных ведущим мастер-класса и ставших предметом обсуждения.

– Чтобы вызвать интерес топ-менеджеров к проблемам качества, с ними нужно разговаривать на их языке, то есть не о качестве, а о том, как улучшить бизнес, снизить риски и сократить издержки.

– Стратегия большинства компаний – любыми способами увеличивать продажи, тогда как правильный путь совершенно иной. Этот путь заключается в снижении непрофильных расходов, для этого нужно избавиться от лишних процессов, а высвобожденные ресурсы направить на инновации.

– В настоящее время происходит слияние понятий «бизнес» и «качество», а это требует не только менеджмента качества, но и качественного менеджмента».

Более подробная информация о семинаре Алекса Езраховича будет опубликована в декабрьском выпуске журнала «Методы менеджмента качества».

Фотографии мероприятий форума: https://cloud.mail.ru/public/947g/w1vjMLdfP

___________________________________________________________________________________

СПРАВКА О ВСЕРОССИЙСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАЧЕСТВА

Общероссийская общественная организация «Всероссийская организация качества» (ВОК) образована в 2001 году по инициативе Госстандарта России и ряда общественных организаций.

ВОК объединяет всех — и отдельных людей, и целые трудовые коллективы, — кто отдает свои знания, труд, опыт, талант делу укрепления отечественной экономики и рассматривает идеи качества как условие повышения конкурентоспособности нашей страны и качества жизни россиян.

Основные направления работы ВОК:

– участие в формировании и содействие в реализации национальной политики России в области качества,

– экспертиза законодательных и нормативных актов по вопросам качества,

– подготовка специалистов и преподавателей в области управления качеством,

– оказание помощи предприятиям в разработке и внедрении систем управления качеством,

– ведение реестра специалистов и организаций, работающих в области управления качеством,

– содействие и разработка программ поощрения достижений по обеспечению качества,

– сотрудничество с зарубежными и международными организациями по качеству,

– пропаганда идей качества во всем обществе и т.д.

В структуре ВОК – 70 региональных отделений, Центр консалтинга и обучения ВОК, Центр экспертных программ, Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство».

Экспертами ВОК разработана и с 2001 года реализуется Программа «Российское качество».

Также ВОК поддерживает программы, направленные на повышение качества отечественной продукции и услуг:

– «20 ключей»

– Конкурс Премии Правительства РФ по качеству

– «100 лучших товаров России»

– «Всероссийская марка. III тысячелетие. Знак качества XXI века»

– «Покупайте российское»

– «Московское качество» и др.

В работе ВОК принимают участие руководители субъектов Российской Федерации, федеральных министерств и ведомств. ВОК сотрудничает с Советом Федерации и Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации, Минпромторгом России, Росстандартом, Российским союзом промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палатой Российской Федерации, другими органами государственного управления и общественными объединениями.