Соликамск получил сертификат менеджмента качества ISO 9001:2008

На заседании Совета глав Пермского края губернатор Олег Чиркунов вручил главе администрации города Соликамска Сергею Девяткову сертификат, подтверждающий соответствие международной системе менеджмента качества "ISO 9001:2008".

Сертификат свидетельствует о том, что администрация Соликамска руководствуется в работе принципами менеджмента качества и ориентируется на эффективность управления в муниципальном образовании.

"Мы получили сертификат соответствия и намерены совершенствовать работу администрации, улучшать систему оказания муниципальных услуг. Это лишь один из этапов административной реформы, и мы должны доказать результатами работы соответствие стандарту качества, - добавил глава города Сергей Девятков. - Подтвердить качество работы администрации должны в первую очередь потребители услуг, то есть население города".

Основным критерием оценки качества предоставляемых услуг является удовлетворенность клиента. Применительно к работе мэрии города это означает качественное обслуживание населения, высокая скорость оказания услуг, что в конечном итоге повышает доверие граждан к органам исполнительной власти, снижает издержки во взаимодействии с ними.

Любая услуга, оказываемая населению, строго регламентирована, постоянный контроль ожидается на каждом этапе ее исполнения. В 2010 году уже создано несколько административных регламентов. Так, например, разработаны процессы электронной записи детей в детские сады, получения справок из городского архива, регламентирована работа по взаимодействию с собственниками земельных участков.

"Мы вручаем сертификат соответствия системе менеджмента качества администрации города Соликамска, которая первая из всех муниципалитетов края была проверена и признана соответствующей международному стандарту ISO 9001:2008, - заявил губернатор Олегн Чиркунов. - Это приятное и знаковое событие для всего региона".

Сертификат выдан администрации Солимкамска на основании проведенного одной из санкт-петербургских компаний внешнего аудита в ноябре 2010 года.