Бенчмаркинговое исследование

Международная академия качества

Уважаемые руководители российских предприятий!

7 декабря 2010 г. президент Европейского союза Херман ван Ромпёй и президент Европейского экономического сообщества Жозе Мануэль Баррозу объявили, что Российская Федерация и Европейский союз заключили торговое соглашение, которое позволяет России стать членом Всемирной торговой организацией (ВТО) уже в 2011 г. Ранее, в октябре, членство России в ВТО одобрили Соединенные Штаты Америки. Таким образом, после 17 лет переговоров Россия, по всей видимости, достигнет своей цели.

ВТО является форумом для правительств, стремящихся к совершенствованию правил торговли, отвечает за разработку и внедрение новых торговых соглашений,  способствует разрешению споров путем анализа экономических проблем, с которыми сталкиваются руководители госу-дарств. Соглашения в рамках ВТО — это основополагающие правовые правила междуна-родной торговли, помогающие правительствам решать социальные и экологические задачи. Их цель — свободная торговля, экономическое развитие и процветание стран.

Опыт, полученный в новейшей истории международной торговли, позволяет говорить о том, что высокое качество продукции и услуг достигается при помощи совершенствования деятель-ности организаций. Согласно правилам вступления в ВТО, устраняются торговые ограничения и появляются новые возможности, что ведет к более широкому доступу международных ком-паний к национальным рынкам. Следовательно, если российские предприятия хотят конкури-ровать на международном уровне, они должны повысить качество своей продукции и услуг. Деятельность компании может оказаться под угрозой, если быстрое внедрение совершенство-ваний не станет ее приоритетом.

Всероссийская организация качества (ВОК) и Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» проводят исследование практических методов, используемых ведущими международными компаниями для сохранения передовых позиций в промышленности и лидерства в долгосроч-ной стратегической перспективе. Эти организации научились добиваться гармонии экономического развития и социальной ответственности. Президент ВОК Г.П. Воронин считает, что «качество должно стать основой деятельности предприятий, стремящихся к прогрессу и достижению амбициозных целей». Совершенствование форм и методов производства товаров и оказания услуг и сохранение конкурентоспособности на российском рынке, в экономической зоне СНГ и в Европейском экономическом сообществе должны стать приоритетом для всех здравомыслящих руководителей.

Одним из самых быстрых способов достижения высокой эффективности деятельности пред-приятия является бенчмаркинг — сравнение своей организации с организациями, уже достиг-шими определенных успехов в аналогичной области. ВОК приняла решение возглавить международный бенчмаркинговый проект-исследование «Стремись к совершенству! Управляй, как Toyota!» и попросила членов Международной академии качества (МAК) предоставить экспертную поддержку и поделиться имеющимся опытом с организациями-участниками. МАК — это международная некоммерческая организация, развивающая и углубляющая знания о качестве. Ее членами являются идейные вдохновители движения за качество. В течение пятидесяти лет МАК поддерживала проекты развития национальных инфраструктур качества во всем мире и особенно в развивающихся странах. В 2001 г. лидеры МAК поддержали идею создания ВОК, и за это время между этими организациями возникли особые отношения. Каждый из профессионалов МAК, занятых в проекте-исследовании «Стремись к совершенству! Управляй, как Toyota!», принимает участие в нем от имени своих организаций. Пользу от участия в этом проекте-исследовании получит деловое сообщество руководителей и акционеров Российской Федерации.

Что может дать бенчмаркинг для вашей организации? Имеется три основных причины для того, чтобы принять участие в таком исследовании. Бенчмаркинг позволит:

• Сопоставить деятельность компаний, изучить методы и механизмы действий, приведшие к улучшениям. Знания помогут в развитии вашей стратегии усовершенствования бизнеса.
• Сравнить ваши организации с ведущими компаниями, которые придут на российский рынок с продукцией и услугами более высокого качества, даст возможность эффективно дейст-вовать в будущем, поможет стать лидером по операционным показателям и социальной ответ-ственности, выполнять правила международной торговли и, таким образом, увеличить свое влияние на мировых рынках.
• Обеспечит доступ к результатам и данным, собранным во время исследования, поможет при формировании своей бизнес-стратегии.

Я призываю вас присоединиться к этому исследованию, чтобы повысить конкурентоспособ-ность российского бизнеса перед вступлением России в ВТО и открытием российского рынка для мировой торговли.

С уважением,
Президент Международной академии качества Грегори Г. Ватсон