Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
В статье рассмотрены механизмы управления эффективностью СМК для достижения устойчивого успеха организации в рыночных условиях. Предложены подходы к выбору ключевых показателей эффективности и к сочетанию стратегического и оперативного управления. Описано применение контроллинга на основе процессного подхода для осуществления мониторинга и своевременного принятия управленческих решений по устранению возникающих отклонений и сокращению потерь.
Ключевые слова: эффективность, система менеджмента качества (СМК), процессный подход, стратегическое управление, оперативное управление, ключевые показатели эффективности, контроллинг, затраты.
Автор: Александр Иванович Камышев
канд. техн. наук, научный консультант АНО «Центр Квалитет», директор Ассоциации «ЦЕНТРОСЕРТ» с 1997 по 2006 г. (Москва)
Методы менеджмента качества, № 9/2014
Подписка
Всероссийская организация качества
