Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
В статье рассматриваются процедура идентификации, описания и совершенствования процессов, которая представляет собой легкий в применении практический инструмент для поиска и устранения проблем в процессах и приведения процессов в соответствие с циклом Шухарта–Деминга, или PDCA (Plan–Do–Check–Act). Приводятся примеры набора документов для отчета о совершенствовании процесса.
Ключевые слова: описание процессов, совершенствование процессов, решение проблем, устранение потерь.
Автор:
Мария Вячеславовна Пшенникова
Канд. экон. наук, генеральный директор ООО «ТиПиЭм-центр» (Москва)
Методы менеджмента качества, № 2/2013
Подписка
Всероссийская организация качества
