Стать автором
Обратная связь

Требования ISO 9001:2015 к управлению знаниями: опыт и рекомендации. Часть 1

Тип доступа:

В корзину

Описание

Положения п. 7.1.6 ISO 9001:2015 обязывают осуществлять ряд действий в отношении знаний организации. Стандарт не содержит указаний на обязательность применения конкретных методов, позволяя организациям самим определять необходимые действия, что вызывает опасения относительно их полноты и достаточности. Свою задачу автор видит в том, чтобы сформулировать предложения по систематизации управления знаниями и рекомендации по проведению оценки ее соответствия требованиям ISO 9001:2015. В первой, вводной части статьи представлен обзор этих требований, определений понятия «знания» в специальной литературе, а также подходов к их классификации.

Ключевые слова: знания организации, компоненты и механизмы управления знаниями, аудит управления знаниями.

Объем статьи: 6 полос

Автор:

Качалов В.А.
сеньор-аудитор TÜV International Certification по ISO 9001:2015, действительный член (академик) Академии проблем качества.

Методы менеджмента качества, № 10/2021