Стать автором
Обратная связь

Действуют ли требования п. 7.5.2 стандарта ISO 9001:2008 в отношении процессов предоставления образовательных услуг?

Тип доступа:

В корзину

Описание

Толчком для подготовки данной статьи стали результаты проведенного автором анализа того, как в образовательных учреждениях понимают деятельность по реализации требований п. 7.5.2 стандарта ISO 9001:2008. Выяснилось, что в учреждениях образования нет единого мнения, как следует управлять валидацией образовательных процессов, нужна ли такая валидация вообще и как следует ее осуществлять. В статье приведены точки зрения консультантов и автора по указанным вопросам, а также отрывки из руководств по качеству образовательных учреждений.

Ключевые слова: образовательные учреждения, образовательные услуги, валидация образовательных процессов.

Автор: Владимир Алексеевич Качалов
сеньор-аудитор TÜV International Certification по ISO 9001

Методы менеджмента качества, № 3-4/2016