ЮБИЛЕЙНЫЕ ДАТЫ

Стандартам ISO — 25 лет

Лапидус В.А. Печальная история о приключениях стандартов ISO серии 9000 в России

В 2012 г. исполняется 25 лет со дня публикации стандартов ISO серии 9000. Сразу скажу, что это было выдающееся явление в истории менеджмента качества, оказавшее большое влияние на мировую экономику. К сожалению, Россия, несмотря на довольно большое число компаний, занесенных в реестр ISO, как соответствующее требованиям стандарта ISO 9001, не получила однозначных результатов и столкнулась с оппортунизмом, основанном на качественных услугах, а порой фальсификации и коррупции в области технического аудита, сертификации.

Не вдаваясь в глубокий анализ этих явлений, хочу подчеркнуть, что, на мой взгляд, не было сделано привязки и адаптации их применения к российским условиям как историческим, так и культурным.

Далее в качестве примера, поясняющего суть кросскультурного перевода, приводится история приключений Всеобщего управления на основе качества (TQM) и стандартов ISO серии 9000 в России.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
«Круглый стол»

APQP: проблемы и опыт внедрения

Ведущий: Кудряшов Андрей Викторович, консультант, зарегистрированный преподаватель ТЮФ Академии, член Поволжского клуба качества (Тольятти).

Участники:

Александр Борисович Максаков
канд. техн. наук, специальность «Управление качеством». Учредитель и директор ООО «Студия менеджмента экологии и качества», директор по развитию ООО «Студия АБ» (Нижний Новгород)

Наталья Юрьевна Нефедова
ведущий cпециалист по подготовке производства ЗАО «ВАЗИНТЕРСЕРВИС» (г. Тольятти)

Александр Сергеевич Осипов
специалист альянса RENAULT-NISSAN, должность: «Специалист по закупкам компонентов силового агрегата» (г. Тольятти)

Галина Геннадьевна Слистина
консультант по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ISO 9001; ISO/TS 16949, старший преподаватель кафедры «Управление качеством и бизнес-информатика» ТФ МГУ ПП (г. Тольятти)

Алексей Алексеевич Кормушкин
директор НП «Объединение Производителей Автомобильных Компонентов Самарской области». (г. Тольятти)

Первый вопрос, заданный ведущим, звучал следующим образом: «Конкуренция во всем мире идет не на уровне продуктов, а на уровне процессов по созданию новых продуктов. Одним из таких процессов является процедура APQP — «Перспективное планирование качества продукции». Во главе угла этой процедуры стоят качество, цена и сроки, как при подготовке производства, так и в действующем производстве, полная прозрачность перед потребителем и оценка всех возможных рисков. Процедура актуальна для всех предприятий РФ, в первую очередь, машиностроительных. Но даже там, где есть обязательные требования по внедрению APQP, не все происходит гладко и просто. Вопрос участникам «круглого стола»: что в процедуре APQP оказалось новым, а что хорошо забытым старым, что в APQP вам понравилось больше всего, в чем ее ценность для предприятий (поставщиков и потребителей)?»

Этот и другие, не менее важные, вопросы, касающиеся проблем внедрения процедуры APQP — «Перспективное планирование качества продукции», обсуждались участниками «круглого стола».

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Автоматизация СМК

Брилёнок А.А. Анализ со стороны высшего руководства

В заключительной статье цикла, посвященного комплексной автоматизации системы менеджмента качества (СМК), рассмотрены вопросы автоматизации анализа со стороны высшего руководства как некоторого итогового результата автоматизации всей системы.

Требования к анализу со стороны высшего руководства содержатся в п. 5.6 стандарта ISO 9001:2008 и включают в себя общие положения, входные и выходные данные анализа. Проведение анализа со стороны высшего руководства является одним из ключевых моментов успешного функционирования СМК. Результаты оценки позволяют сделать выводы о пригодности, результативности системы, а также повлиять на продукт, процессы системы, способствовать выделению необходимых для этого ресурсов.

При построении классических систем и отсутствии единой комплексной автоматизации подготовка к анализу, сбор данных, формирование необходимой отчетности и т. д. требует массу ресурсов и времени, разумеется, в соответствии с масштабом организации. Задача автоматизации — свести к минимуму временные и иные затраты на подготовку отчетности, анализ, оформление и доведение до ответственных лиц результатов анализа.

В статье рассмотрен пример автоматизации требований п. 5.6 «Анализ со стороны высшего руководства» стандарта ISO 9001 на базе одной из действующих систем. Приведен общий сценарий автоматизации и примеры необходимых объектов, их взаимосвязи.